لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی وب سایت "قهوه سناتور" به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت "قهوه سناتور" هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط "قهوه سناتور" به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین "قهوه سناتور" از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است و یا به درخواست ایشان توسط مجموعه "قهوه سناتور" درج شده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت "قهوه سناتور" اقدام کند.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای "قهوه سناتور" منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های "قهوه سناتور" تغییراتی در آینده ایجاد شود. در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی می‌شود. کاربر توافق می‌کند که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات سایت "قهوه سناتور" استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به "قهوه سناتور" ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که "قهوه سناتور" به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است. و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد "قهوه سناتور" برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند دریافت پیامک خود را لغو کنند.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. "قهوه سناتور " به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت "قهوه سناتور" به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. "قهوه سناتور" همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در "قهوه سناتور" به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای "قهوه سناتور" محفوظ است. یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– "قهوه سناتور" مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای "قهوه سناتور" محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت "قهوه سناتور" ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای "قهوه سناتور" محفوظ است. "قهوه سناتور" در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت
فرآیند بازگرداندن کالا
همه تلاش ما در "قهوه سناتور" این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد. با این
وجود ممکن است پس از خرید به هردلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما فراهم
کرده ایم تا این اقدام را میسر سازید
کالا را چطور می توانم عودت دهیم
- لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل خود را در خصوص کالا مطرح نمایید.
توجه داشته باشید، به دلیل ماهیت کالا در صورت باز شدن محصولات امکان عودت وجود نخواهد داشت.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی، جداً خودداری کنید.
اجازه دهید جهت عودت کالا، بخش پشتیبانی با شما زمان مناسب را هماهنگ کنند.
-در صورتی که ساکن تهران هستید، پس از هماهنگی زمان عودت با بخش پشتیبانی، کالا توسط مامورین حمل
ما جمع آوری می گردد. حتما تا زمان جمع آوری، کالا را در جای خشک و خنک به دور از تابش مستقیم نور
آفتاب قرار دهید.
-در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید.در
صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید
پرداخت به شماره حساب های شرکت قبل از ارسال
پس نهایی کردن سفارش و در صورت عدم تمایل کاربر به پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، کارشناسان
شرکت پس از آماده سازی و قبل از ارسال سفارش با کاربر جهت پرداخت، هماهنگی های لازم را به عمل
آورده و رسید پرداخت توسط کاربر برای کارشناسان شرکت ارسال می گردد.
پرداخت اینترنتی
کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به
صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی
به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود
در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارتی واریز گردد کهپرداخت از آن کارت صورت پزیرفته است.
حریم خصوصی
بازدید شما از وب‌سایت "قهوه سناتور" و علاقه‌مندی شما به محصولات "قهوه سناتور موجب خوشحالی
ماست. حفظ حریم خصوصی اطلاعات شخصی شما، در طول جمع‌آوری، پردازش و استفاده از وب‌سایت در
زمان بازدید، از اولویت‌های اصلی ما محسوب می شود. مجموعه "قهوه سناتور" برای حفاظت و نگهداری
اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن،
راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه
فعالیت‌های مجموعه "قهوه سناتور" قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند
خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد
کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی
لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل
و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت
می‌گیرد.
مجموعه "قهوه سناتور" ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت
ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد،
مجموعه "قهوه سناتور" می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده
از خدمات وب‌سایت” قهوه سناتور" ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به
مجموعه "قهوه سناتور" اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از
هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر
شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید
شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر
بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه وب سایت "قهوه سناتور" را از خود سلب می‌کند. مجموعه "قهوه سناتور"
هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل
نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در
اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای وب
سایت "قهوه سناتور" وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.